Trong thời đại số, marketing là một lĩnh vực đầy đổi mới và sáng tạo. Các doanh nghiệp cần nắm bắt được những xu hướng marketing mới nhất để tăng cường khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn 5 xu hướng marketing không thể bỏ qua trong thời đại số.
Marketing video
Video là hình thức nội dung thu hút sự chú ý của người xem và tăng mức độ tương tác. Theo một nghiên cứu của HubSpot, 54% người tiêu dùng muốn xem nhiều video hơn từ các thương hiệu hoặc doanh nghiệp mà họ theo dõi. Video có thể truyền tải được nhiều thông tin hơn so với văn bản hay hình ảnh, và tạo được cảm xúc mạnh mẽ hơn cho người xem. Video cũng có thể được phân phối trên nhiều nền tảng khác nhau, như Youtube, Facebook, Instagram, TikTok,…
Để tận dụng xu hướng marketing video, bạn cần chú ý đến một số điểm sau:
- Tạo video chất lượng cao, có âm thanh rõ ràng, hình ảnh sắc nét, và nội dung hấp dẫn.
- Tối ưu video cho các nền tảng khác nhau, bằng cách điều chỉnh độ dài, định dạng, và tỉ lệ khung hình phù hợp.
- Thêm các yếu tố tương tác vào video, như phụ đề, nút nhấn, câu hỏi, v.v.
- Đo lường hiệu quả của video, bằng cách theo dõi các chỉ số như lượt xem, thời gian xem, tỷ lệ nhấn, v.v
Marketing người có ảnh hưởng
Đây là cách thức hợp tác giữa thương hiệu và các cá nhân có ảnh hưởng trên mạng xã hội để nâng cao nhận thức và lòng tin về sản phẩm, dịch vụ. Người ảnh hưởng (influencer) là những người có lượng theo dõi lớn, uy tín, và khả năng tác động đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Theo một nghiên cứu của Influencer Marketing Hub, 91% các nhà tiếp thị cho rằng marketing từ những người có sức ảnh hưởng là một chiến lược hiệu quả.
Để tận dụng xu hướng marketing từ những người có sức ảnh hưởng, bạn cần chú ý đến một số điểm sau:
- Tìm kiếm và lựa chọn người ảnh hưởng phù hợp với mục tiêu, đối tượng, và ngân sách của bạn.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với người ảnh hưởng, bằng cách tôn trọng, hỗ trợ, và giao tiếp thường xuyên.
- Thiết lập các mục tiêu, kỳ vọng, và chỉ dẫn rõ ràng cho người ảnh hưởng, bằng cách tạo ra một hợp đồng hoặc thỏa thuận hợp tác.
- Đo lường hiệu quả của chiến dịch, bằng cách theo dõi các chỉ số như lượt xem, lượt thích, lượt bình luận, lượt chia sẻ, v.v.
Marketing từ những trải nghiệm của khách hàng
Đây là cách thức tạo ra những trải nghiệm tốt cho khách hàng ở mọi điểm tiếp xúc với thương hiệu, từ quảng cáo, bán hàng, chăm sóc, đến các dịch vụ khuyến mãi. Trải nghiệm khách hàng (customer experience) là những cảm nhận và phản ứng của khách hàng khi tương tác với thương hiệu. Theo một nghiên cứu của PwC, 73% người tiêu dùng cho rằng trải nghiệm khách hàng là một yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng.
Để tận dụng xu hướng marketing trải nghiệm khách hàng, bạn cần chú ý đến một số điểm sau:
- Nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu, mong muốn, và hành vi của khách hàng, bằng cách sử dụng các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn, phân tích dữ liệu, v.v.
- Thiết kế và cải thiện các điểm tiếp xúc với khách hàng, bằng cách đảm bảo tính nhất quán, dễ sử dụng, và hài lòng của khách hàng.
- Tạo ra các giá trị gia tăng cho khách hàng, bằng cách cung cấp các lợi ích, ưu đãi, hoặc trị giá cao hơn so với kỳ vọng của khách hàng.
- Thu thập và phản hồi các ý kiến của khách hàng, bằng cách khuyến khích và lắng nghe các nhận xét, đánh giá, góp ý, v.v.
Marketing trực tuyến và livestream
Đây là cách thức tận dụng các nền tảng trực tuyến như TikTok, Youtube, Facebook, Instagram, để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, tổ chức sự kiện, tương tác với khách hàng. Marketing trực tuyến và live stream là một hình thức marketing hiện đại, linh hoạt, và tiết kiệm chi phí. Theo một nghiên cứu của Livestream, 80% người tiêu dùng thích xem video trực tuyến hơn là đọc bài viết trên blog.
Để tận dụng xu hướng marketing trực tuyến và livestream, bạn cần chú ý đến một số điểm sau:
- Chọn nền tảng phù hợp với mục tiêu, đối tượng, và nội dung của bạn bằng cách nghiên cứu và thử nghiệm các nền tảng khác nhau.
- Chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi phát trực tuyến, bằng cách lên kịch bản, kiểm tra thiết bị, và tạo sự chú ý cho khán giả.
Marketing ứng dụng trí tuệ nhân tạo
Đây là cách thức sử dụng các công nghệ trí tuệ nhân tạo như chatbot, nhận dạng hình ảnh, giọng nói, để tối ưu hóa quy trình bán hàng, phân tích dữ liệu, tùy biến nội dung . Trí tuệ nhân tạo (artificial intelligence) là một lĩnh vực khoa học máy tính, giúp máy móc có khả năng học hỏi, suy luận, và thực hiện các nhiệm vụ thông minh. Theo một nghiên cứu của Salesforce, 51% các nhà tiếp thị đã sử dụng trí tuệ nhân tạo trong chiến lược marketing của họ.
Để tận dụng xu hướng marketing ứng dụng trí tuệ nhân tạo, bạn cần chú ý đến một số điểm sau:
- Tìm hiểu và áp dụng các công nghệ trí tuệ nhân tạo phù hợp với nhu cầu, mục tiêu, và nguồn lực của bạn, bằng cách tìm kiếm và tham khảo các giải pháp có sẵn trên thị trường, hoặc phát triển riêng cho mình.
- Kết hợp trí tuệ nhân tạo với con người, bằng cách phân bổ vai trò, trách nhiệm, và quyền hạn cho cả hai bên, để tạo ra sự hài hòa, hiệu quả, và an toàn.
- Theo dõi và đánh giá kết quả của trí tuệ nhân tạo, bằng cách sử dụng các công cụ đo lường, kiểm tra, và cải tiến liên tục.
Kết luận
Trong bài viết này, chúng tôi đã giới thiệu cho bạn 5 xu hướng marketing không thể bỏ qua trong thời đại số. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn có được cái nhìn tổng quan và cập nhật được những xu hướng marketing mới trong thời đại số. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, hãy để lại bên dưới phần bình luận để được giải đáp!